Условия использования

Редакция 1.0 от 26 сентября 2026 года.

⚠️ Это проект. Документ составлен по фактическому устройству сервиса, но до публикации его должен проверить юрист — особенно раздел III, который является офертой и порождает денежные обязательства. Места [ЗАПОЛНИТЬ] ждут решения владельца.

Раздел I. Общие положения

1. О документе

1.1. Настоящие Условия регулируют использование сервиса EventBot — сайта 24eventbot.ru с поддоменами, ботов в мессенджерах Telegram и MAX и связанных с ними приложений.

1.2. Владелец Сервиса: индивидуальный предприниматель Груздов Роман Рафикович, ОГРНИП 319774600229284, ИНН 575306921905 (далее — Компания).

1.3. Документ состоит из трёх разделов. Раздел II обращён к Гостям — людям, которые покупают билеты и записываются на мероприятия. Раздел III является офертой Компании Организаторам и порождает денежные обязательства. Раздел IV касается всех.

1.4. Обработка персональных данных описана в отдельном документе — Политике обработки персональных данных. Она является неотъемлемой частью настоящих Условий.

2. Термины

• Организатор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое проводит мероприятия и использует Сервис для продажи билетов, приёма регистраций и общения с гостями.
• Гость — физическое лицо, которое покупает билет, вносит депозит или записывается на мероприятие.
• Витрина — страницы Сервиса и мини-приложения в мессенджерах, где Гость видит мероприятия Организатора.
• Кабинет — закрытая часть Сервиса для Организатора.
• Билет — электронное подтверждение права посещения мероприятия с уникальным номером и QR-кодом.

3. Кто с кем заключает договор — это важно понимать

3.1. Компания не является организатором мероприятий, не продаёт билеты от своего имени и не оказывает Гостю услуг по проведению мероприятия. Компания предоставляет Организатору программное обеспечение.

3.2. Договор на посещение мероприятия Гость заключает с Организатором. Организатор отвечает за содержание, дату, место, состав и качество мероприятия, за возрастные ограничения и за допуск на площадку.

3.3. Претензии по мероприятию и по возврату денег Гость направляет Организатору. Сведения об Организаторе показываются в карточке мероприятия и в билете.

3.4. Компания содействует в разрешении споров в пределах технических возможностей: предоставляет сведения о заказе, состоянии платежа и переписке бота.

Раздел II. Для Гостей

4. Покупка билета и регистрация

4.1. Стоимость билета и условия участия определяет Организатор. Сервисного сбора с Гостя Компания не взимает — вы платите ровно ту цену, которую назначил Организатор.

4.2. Заказ считается оформленным, а билет действительным после поступления оплаты. До оплаты места удерживаются ограниченное время, по истечении которого бронь снимается автоматически.

4.3. Для бесплатных мероприятий вместо билета оформляется регистрация. Число мест может быть ограничено, возможен лист ожидания.

4.4. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для его выдачи нужен ваш адрес электронной почты или номер телефона — поэтому Сервис их запрашивает.

4.5. Билет именной в том смысле, что привязан к вашей учётной записи в мессенджере. Передача билета другому лицу допускается, если Организатор это разрешил.

5. Проход на мероприятие

5.1. Основание для прохода — QR-код билета либо отметка в списке регистраций.

5.2. Не публикуйте QR-код в открытом доступе: код одноразовый, и воспользоваться им сможет тот, кто предъявит его первым.

5.3. Организатор вправе отказать в допуске, если билет уже использован, аннулирован или не соответствует условиям мероприятия — например, возрастным ограничениям.

6. Возврат и отмена

6.1. Условия возврата устанавливает Организатор: срок до начала мероприятия, в течение которого возврат возможен, и размер удержания. Действующие условия показываются до оплаты.

6.2. При отмене или переносе мероприятия Организатором вы вправе получить полную стоимость билета. Заявление подаётся Организатору.

6.3. Возврат производится на тот же способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней.

6.4. Условия возврата не ограничивают прав потребителя, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Уведомления и рассылки

7.1. Уведомления о заказе, билете, изменении и отмене мероприятия, а также напоминания о предстоящем мероприятии — часть услуги; они приходят без отдельного согласия.

7.2. Рекламные и информационные рассылки приходят только с вашего согласия. Отказаться можно в любой момент: командой в боте или ссылкой в письме. Отказ не влияет на уведомления по пункту 7.1.

8. Ваши обязательства

Пользуясь Сервисом, вы обязуетесь не выдавать себя за другое лицо, не пытаться обойти ограничения и защиту Сервиса, не совершать действий, создающих чрезмерную нагрузку, и не использовать Сервис для противоправных целей.

Раздел III. Для Организаторов (оферта)

Настоящий раздел является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие его условий в значении статьи 438 Гражданского кодекса.

9. Предмет

9.1. Компания предоставляет Организатору право использования Сервиса по подписке: доступ к кабинету, ботам, витрине, инструментам продаж, рассылок и аналитики — в объёме выбранного тарифа.

9.2. Сервис предоставляется по модели «как есть» и «как доступно». Компания развивает Сервис и вправе изменять состав возможностей, сохраняя оплаченный объём в течение оплаченного периода.

9.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Компании. Организатор получает непередаваемое право использования на срок подписки, без права воспроизведения, изменения и распространения программного кода.

10. Регистрация и учётная запись

10.1. Регистрация доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Регистрируясь, вы подтверждаете полномочия действовать от имени организации.

10.2. Для начала работы нужно подтвердить вход в боте Компании и заполнить сведения об организации: фамилию, имя, отчество и телефон контактного лица, наименование и ИНН.

10.3. Организатор отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью. О подозрении на несанкционированный доступ следует немедленно сообщить в поддержку. Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию.

10.4. Организатор самостоятельно управляет доступом своих сотрудников и отвечает за их действия.

11. Тарифы и оплата

11.1. Тарифы, их стоимость и состав публикуются на сайте и в кабинете:

11.2. При оплате на 6 месяцев предоставляется скидка 15%, на 12 месяцев — 20%. Оплата списывается единовременно за весь период.

11.3. Бесплатный период. Организатору, который ещё не оплачивал тариф, один раз предоставляются возможности тарифа «Бизнес» бесплатно и без привязки карты. Период начинается с первого входа в кабинет и длится до 90 календарных дней. Если раньше продажи с начала периода (считаются так же, как оборот по пункту 11.5) достигнут 30 000 ₽, бесплатный доступ сохраняется ещё 7 календарных дней, но не дольше 90 дней от начала. По окончании периода без оплаты действует тариф «Витрина», всё созданное сохраняется. Оплата любого тарифа завершает бесплатный период. Начисление по пункту 11.4 в бесплатный период не производится.

11.4. Превышение лимита продаж не блокирует работу. С суммы превышения за календарный месяц начисляется 1,5%. Счёт выставляется по завершении месяца; если сумма начисления меньше 100 ₽, счёт не выставляется и начисление не взимается. Тариф сам по себе при превышении не изменяется.

11.5. Оборотом считается сумма оплаченных заказов за календарный месяц за вычетом подтверждённых возвратов. Билеты, депозиты и товары учитываются вместе.

11.6. Оплата производится авансом. Услуга считается оказанной по окончании оплаченного периода.

11.7. Автопродление. Если оно включено, Компания за сутки до окончания периода списывает стоимость следующего периода сохранённым способом оплаты. При неуспешном списании попытки повторяются; после третьей неудачной попытки автопродление отключается и направляется уведомление. Отключить автопродление можно в кабинете в любой момент.

11.8. Окончание подписки. По истечении оплаченного периода без продления доступ переводится в ограниченный режим: данные сохраняются, возможности тарифа отключаются. Данные хранятся в течение срока, указанного в Политике обработки персональных данных.

11.9. Возврат оплаченной и неиспользованной части подписки производится по заявлению Организатора пропорционально неиспользованному сроку, за вычетом предоставленных скидок за длительный период.

12. Расчёты с Гостями

12.1. Организатор подключает собственную кассу: свой договор с платёжным провайдером и свою онлайн-кассу. Деньги Гостей поступают непосредственно Организатору, Компания к ним не прикасается и в расчётах не участвует. Организатор самостоятельно исполняет обязанности по Федеральному закону № 54-ФЗ.

12.2. Организатор отвечает за достоверность сведений о мероприятии, за исполнение обязательств перед Гостями и за возвраты.

13. Обязанности Организатора при работе с данными Гостей

13.1. В отношении персональных данных Гостей Организатор выступает оператором, а Компания обрабатывает эти данные по его поручению. Принимая оферту, Организатор поручает Компании обработку в объёме, необходимом для работы Сервиса, а Компания обязуется соблюдать требования части 3 статьи 6 и статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

13.2. Организатор обязуется:

• подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор, если это требуется;
• опубликовать собственную политику обработки персональных данных;
• получать согласия Гостей на обработку и на рекламные рассылки;
• указывать в карточке мероприятия достоверные сведения о себе и способ связи;
• рассылать рекламные сообщения только тем, кто дал на это согласие, соблюдая статью 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• не загружать в Сервис чужие персональные данные без законного основания.

13.3. Ответственность перед Гостем и перед надзорным органом за обработку данных Гостей несёт Организатор.

14. Что запрещено

Через Сервис запрещается продавать билеты и принимать регистрации на мероприятия, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации, в том числе о противодействии экстремизму;
• содержат призывы к насилию, разжигают ненависть либо унижают достоинство;
• связаны с оборотом запрещённых веществ, оружия, порнографии;
• являются финансовыми пирамидами либо вводят участников в заблуждение относительно результата;
• не соответствуют требованиям о возрастной маркировке.

Также запрещено использовать Сервис для рассылки сообщений лицам, не давшим согласия, загружать вредоносный код, пытаться получить доступ к данным других Организаторов и создавать чрезмерную нагрузку автоматическими обращениями.

15. Приостановка и расторжение

15.1. Компания вправе приостановить доступ при нарушении раздела 14, при неоплате по истечении срока подписки, а также при действиях, угрожающих работоспособности Сервиса или сохранности данных других Организаторов.

15.2. При приостановке по пункту 15.1 в связи с нарушением Компания уведомляет Организатора с указанием причины. При устранимом нарушении даётся срок [ЗАПОЛНИТЬ: количество] рабочих дней на устранение. При угрозе безопасности доступ приостанавливается немедленно, уведомление направляется следом.

15.3. Организатор вправе отказаться от услуг в любой момент, уведомив Компанию через кабинет или поддержку.

15.4. После расторжения Организатор вправе в течение 30 дней запросить выгрузку своих данных. По истечении этого срока данные удаляются, за исключением тех, которые Компания обязана хранить по закону.

16. Ответственность и её пределы

16.1. Компания прилагает разумные усилия к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует работу без перерывов. Плановые работы проводятся с предварительным уведомлением, когда это возможно.

16.2. Компания не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц: мессенджеров, платёжных провайдеров, социальных сетей, операторов связи, хостинг-провайдеров, а также за блокировки и ограничения, наложенные государственными органами.

16.3. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Организатора и третьих лиц, в том числе за неполученный доход от продажи билетов, независимо от того, могла ли Компания предвидеть возможность таких убытков. Совокупная ответственность Компании перед Организатором, включая реальный ущерб, ограничена суммой, фактически уплаченной Организатором за последний оплаченный период подписки.

16.4. Ограничение по пункту 16.3 не применяется к случаям, когда закон не допускает его применения.

16.5. Компания не отвечает перед Гостями за проведение мероприятий и за возвраты — эта ответственность лежит на Организаторе (пункт 3.2).

Раздел IV. Общие условия

17. Изменение Условий

17.1. Компания вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция размещается по адресу 24eventbot.ru/terms и вступает в силу через 10 календарных дней после размещения, если в ней не указан более поздний срок.

17.2. Об изменениях, затрагивающих раздел III, Организаторы уведомляются по адресу электронной почты, указанному в кабинете.

17.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если вы не согласны — вправе отказаться от услуг по пункту 15.3.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Права на Сервис, его дизайн, программный код, наименование и логотип принадлежат Компании.

18.2. Права на материалы, загруженные Организатором — тексты, изображения, наименования мероприятий, — остаются за Организатором. Загружая их, Организатор предоставляет Компании право использовать их в объёме, необходимом для показа Гостям и работы Сервиса.

18.3. Организатор подтверждает, что располагает правами на загружаемые материалы.

19. Разрешение споров

19.1. Стороны стремятся разрешать споры переговорами. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

19.2. Споры с Организаторами разрешаются в арбитражном суде по месту нахождения Компании.

19.3. Споры с Гостями — потребителями разрешаются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе по подсудности, выбранной потребителем.

19.4. Применимое право — право Российской Федерации.

20. Реквизиты

Что нужно решить владельцу до публикации

1. Уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных: подано или нет. 2. Пункт 15.2 — срок на устранение нарушения. 3. Возрастная маркировка: нужно решить, проверяет ли Сервис возраст Гостя или это целиком обязанность Организатора на входе. Сейчас в коде проверки нет — документ исходит из второго варианта.

Вопросы по документу — поддержка в Telegram. Вернуться на главную